从事不锈钢销售多年，09年开始来到深圳固德。至今位置已经在固德就业四个年头了。对于不锈钢销售，有点心得想跟大家分享下。

例1：客户不了解产品牌号，只知道特性怎么办？
解决方案：第一、要认真听清楚客户的需要，譬如客户要耐高温不锈钢板，但是不知道牌号。可以给客户推荐耐高温的牌号：310S、314、321、309S、254MA等。根据客户要求耐高温的度数来进行推荐，如客户说需要耐高温几百度之内的那么314、321、309S、254MA这些都可以。如果要求耐高温1000多度的，那么首推310S不锈钢板。
以上的情况很常见，相信同行都知道。如果想解决以上难题，必须深入的了解产品特性做足功课才行了。

例2：怎么客户只点名要特硬不锈钢带，却不知道硬度什么的怎么办呢？
解决方案：根据客户大概的描述，譬如如果客户是做五金冲压的，那么硬度越高越好。在维氏硬度500度到600度之间皆可。特硬钢带首推301不锈钢带。
如果要解决例2说明，需要清楚的知道钢带的硬度划分，譬如软料（3/4），半硬（1/2），全硬（H），特硬（EH）。

例3：经常会有客户怕打款之类的怎么办？
解决方案：第一，看自己与客户沟通的功力。熟知产品特性可打消客户一半的顾虑。第二，可跟客户说明自己公司的实力，并且说出货随附SGS报告跟材质证明。这样又可以打消客户部分顾虑。第三，可部分货款快递代收，这样客户就会比较容易相信你了。因为尾款等货到再结清，货一到。客户自然就没不相信你的理由了。当然，快递出去的时候一定要主动报单号给客户。细节问题一定要谨小慎微。

综合以上几点，足可以解决大部分难题。只要熟知产品，不锈钢销售就可以变的很简单。如果感觉跟客户沟通有难题，那么情况大多出在自己身上。有时候就得多自我检讨一下了。